Der erste Schritt bei dem Aufbau einer Online-Community sollte in der Definition der grundlegenden Zielsetzung bestehen. Dazu müssen im Vorfeld grundlegende Überlegungen angestrengt werden, die helfen die Zielsetzung zu spezifizieren. D.h. konkret, welche Art von Community soll aufgebaut werden, warum möchte man diese aufbauen und für welche Nutzergruppen soll diese Community konzipiert werden. Obwohl sich die Zielsetzung unter Einfluss der Nutzerbedürfnisse und im Zuge der dynamischen Entwicklung der Community ändert, hilft eine gut definierte grundlegende Zielsetzung den zielgerichteten Aufbau zu steuern.
Zieldefinition Online Community Building
Im Zuge der Definition einer geeigneten Zielsetzung und der Bestimmung des Community Typus, kann auf die im Fazit des Abschnitts „Verschiedene Community Typen und deren Eigenschaften“ getroffene Gewichtung zurückgegriffen werden. Dabei bleibt stets zu beachten, dass eine hundertprozentige Zuordnung zu einem Community Typ auf Grund der hohen Diversifikation der spezifischen Eigenschaften, in den meisten Fällen, nicht getroffen werden kann. Die Bestimmung eines angestrebten Community Typs Somit dient lediglich der grundsätzlichen Ausrichtungsbestimmung der aufzubauenden Online-Community. Der hohe Diversifikationsgrad zwischen den einzelnen Community Typen und der hohe Nutzereinfluss auf die Community Entwicklung haben zur Folge, dass sich die Zielsetzung und somit auch die gesamte Ausrichtung der Community in der Phase des Aufbaus ändern kann.
„Und obwohl Sie keinen Einfluss darauf haben, was Ihre Mitglieder tun, können Sie Aktionen belohnen, die Ihre Zielsetzung fördern. (…) Sie sind sich vielleicht über die Zielsetzung Ihrer Gemeinschaft im Klaren, aber Sie müssen darauf vorbereitet sein, dass die Gemeinschaft sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt. (…) …mit Sicherheit werden bei zunehmendem Wachstum Untergemeinschaften entstehen, die unter verschiedene Kategorien fallen.“*
Community Building – Die Ausrichtung ist entscheidend
Dieses Zitat betont nochmals den starken Einfluss der Nutzer auf die Entwicklung der Community, der auf Seiten des Betreibers hohe Beachtung finden sollte, um zielgerichtet, erfolgreich und nachhaltig eine Community aufzubauen. Die Gesinnung des Betreibers ist in Kombination mit einer geeigneten Zieldefinition entscheidend für die Ausrichtung der Community. Um eine erfolgreiche und lang bestehende Community aufzubauen gilt es stets die Ziele des Betreibers und die Bedürfnisse der Mitglieder miteinander zu vereinen, da nur die Ziel- und Bedürfnisbefriedigung beider Parteien eine Community zum Erfolg führt.
Zweckmäßigkeit beim Community Building
Wie in der Einleitung des Abschnitts „Exkurs: Community Building“ beschrieben, ist es wichtig, dass die Community bei ihren Mitgliedern einen eindeutigen Zweck oder ein Bedürfnis erfüllt. Um die persönliche Bindung der Community Mitglieder zu bestärken, können die nachfolgend aufgelisteten Maßnahmen nützlich sein:
- Formulierung einer Grundsatzerklärung
- Kommunikation der Community-Vision über eine Backstory
- Entwicklung eines Mottos
- Entwicklung einer Marktidentität
Quellen (*):
- Community Building ; Die Zielsetzung ; Amy Jo Kim ; Seite 24 ff.